مدل جایزه ملی کیفیت ایران ویرایش 1404

پیش گفتار

مدل های سرآمدی کیفیت،تبلور عینی مبانی نظری و تفکر مدیریتی حاکم بر یک نظام کیفی هستند. این مدل ها نه تنها نقشه راهی کاربردی برای استقرار آن نظام فراهم می کنند، بلکه نقشی اساسی

در حفظ پایداری، رشد و بقای سازمان ها ایفا می کنند.با توجه به این نقش راهبردی، مدل جایزه ملی کیفیت ایران با چند هدف کلیدی طراحی شده است: جهت دهی به ارتقای کیفی تولید و خدمات، همسویی کامل با مبانی فکری مدیریتی، سیاست های کلان و اسناد بالادستی کشور و همچنین هماهنگی با دیگر نظام های حاکمیتی. این همسویی، نقشی حیاتی در توسعه کیفیت، بهره وری،رقابت پذیری،اعتبار ملی و حضور مؤثر در بازارهای داخلی و بین المللی دارد. اجرای این مدل در سطح کشور، با ایجاد فضایی رقابتی و سالم، سازمان ها را به سمت تولید و ارائه محصولات و خدمات باکیفیت سوق می دهد و در نهایت، بسترساز رشد و تعالی همه جانبه کشور در ابعادی همچون اقتصاد، تولید و اشتغال خواهد بود. بر این اساس، در تدوین مدل حاضر، کوشیده ایم تا مباحثی اساسی را مدنظر قرار دهیم؛ از جمله:

- انعکاس مبانی اعتقادی، ارزشی و فرهنگی جامعه اسلامی-ایرانی و الگوی ایرانی-اسلامی پیشرفت؛

- همسویی با راهبردها و خط مشی های کالن نظام مدیریتی کشور؛

- تأکید بر محوریت«کیفیت محصول (کالا/خدمت)»و خلق ارزش ملموس برای مشتری و سایر ذینفعان؛

- درنظرگیری محدودیت ها و ظرفیت های بومی (همچون مسائل انرژی، تحریم ها و محدودیت منابع مالی)؛

- بهره گیری از تجارب ارزشمند هجده دوره برگزاری جایزه ملی کیفیت ایران و نظرات ارزیابان ارشد و پشتیبانان این فرآیند؛

- بهره برداری از آخرین دستاوردهای مدل های سرآمدی بین المللی و بومی سازی آنها؛

- طراحی معیارهایی متناسب با نیازهای واقعی مدیران و فضای کسب و کار ایران